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COMO UTILIZAR A UNIODONTO DE SANTOS:
01. ESCOLHA O CIRURGIÃO DENTISTA COOPERADO:
Procure, no Manual do Usuário, o profissional de sua preferência. A escolha é livre, ligue e agende seu horário.
Atenção: Orçamento para Ortodontia:
a) Marque hora com o Ortodontista de sua preferência;
b) Antes de comparecer ao consultório passe, primeiramente, na sede da UNIODONTO, para obter a guia de atendimento autorizada.
02. LOCAL DE ATENDIMENTO: Será o consultório do profissional escolhido, devendo o atendimento ser feito com hora marcada.
03. CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO UNIODONTO: É o documento de identificação do usuário, emitido pela Uniodonto e indispensável para o atendimento. Deverá ser apresentado junto com documento de identidade.
04. PLANO DE TRATAMENTO (ORÇAMENTO): Na consulta inicial, o cirurgião-dentista cooperado preencherá a Ficha de Orçamento, onde descreverá os procedimentos necessários ao tratamento do usuário.
05. APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO: Antes de iniciar o tratamento, o usuário deverá comparecer, com a Ficha de Orçamento, à sede da Uniodonto de Santos, Rua Luis de Camões n° 58, de 2ª a 6ª feira, das 8:30 às 18:00 horas, para a analise e aprovação do orçamento.
06. ATOS COMPLEMENTARES: São os atos odontológicos não cobertos pelo plano contratado, que serão pagos pelo USUÁRIO à UNIODONTO, cujo valor será apurado no dia da aprovação do orçamento, tomando-se por base de cálculo a Tabela de Atos Odontológicos da UNIODONTO DE SANTOS, vigente na mesma data. O usuário poderá parcelar seu tratamento. Consulte nossa forma de parcelamento e financiamento.
07. INÍCIO DO TRATAMENTO ODONTOLÓGICO: Após a aprovação do orçamento o usuário deverá agendar o início do tratamento.
08. AUDITORIA ODONTOLÓGICA: A UNIODONTO poderá solicitar o comparecimento do USUÁRIO para a realização de Auditoria Odontológica (Perícia), que poderá ser feita antes, durante ou após o tratamento, com o objetivo de assegurar a qualidade e a segurança dos serviços indicados ou prestados. A Auditoria também poderá ser realizada por solicitação do USUÁRIO.
09. TAXA POR FALTA: O não comparecimento do usuário à hora marcada com o cirurgião-dentista, desde que não justificado com antecedência mínima de seis horas, implicará na cobrança de uma Taxa por Falta, cujo valor consta na Tabela de Atos Odontológicos da Uniodonto de Santos. A cobrança será feita através de orçamento, que o Usuário pagará na sede da UNIODONTO, para dar prosseguimento ao tratamento. Não falte e não se atrase.
10. URGÊNCIA ODONTOLÓGICA: Define-se Urgência como a situação caracterizada pela necessidade de pronto atendimento, nos casos de dor, hemorragias pós-operatórias, etc.
11. COMO RECEBER ATENDIMENTO DE URGÊNCIA: Durante horário normal de trabalho, o USUÁRIO deverá comunicar-se com o seu próprio dentista. Na falta deste, deverá escolher outro dentista cooperado, pedindo atendimento de urgência. PLANTÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ODONTOLÓGICA: funciona de 2ª a 6ª feira, no horário das 20:00 às 8:00 horas e aos sábados, domingos e feriados durante 24 horas, através do telefone (13) 9784 8966.
12. USUÁRIO EM TRÂNSITO: Recomenda-se que o usuário, ao viajar, esteja munido do Cartão Uniodonto e do Manual do Usuário, pois caso necessite atendimento de urgência poderá solicitá-lo na Uniodonto mais próxima.
13. REEMBOLSO: a UNIODONTO DE SANTOS assegurará o reembolso, no limite das obrigações do contrato, das despesas efetuadas pelo USUÁRIO com assistência odontológica, nos casos exclusivos de urgência, quando não consiga, comprovadamente, atendimento na rede própria de cooperados, podendo, nesse caso, recorrer a qualquer cirurgião-dentista.
Quando e como solicitar reembolso:
O reembolso será efetuado pela UNIODONTO DE SANTOS, de acordo com os valores da tabela de atos odontológicos vigente na data do evento, mediante a apresentação dos seguintes documentos originais:
a) Solicitação de reembolso através de preenchimento de formulário próprio;
b) Justificativa comprovada do impedimento de utilização dos serviços disponibilizados pela UNIODONTO DE SANTOS;
c) Orçamento assinado pelo cirurgião-dentista, datado do dia do evento, declarando todos os dados pessoais do USUÁRIO, diagnóstico, descrição, quantificação e justificativa dos procedimentos realizados.
d) Recibo assinado e identificado pelo cirurgião-dentista com nome, endereço, CRO e CPF, comprovando o recebimento dos valores cobrado.
14. ÁREA DE ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA DE SEU PLANO: Santos, São Vicente, Cubatão, Guarujá (Vicente de Carvalho), Bertioga e Praia Grande.
15. CONSIDERAÇÕES FINAIS:
- Se você é beneficiário de Contrato Individual/Familiar, mantenha suas mensalidades em dia. Sua pontualidade é a garantia de seu atendimento.
- Nenhum funcionário da Uniodonto poderá indicar ou recomendar cirurgião-dentista para a realização de tratamento. A escolha deverá ser feita pelo próprio Usuário, consultando a listagem “Escolha seu Dentista”.
- Só o dentista poderá dar explicações técnicas detalhadas sobre o tratamento proposto. As dúvidas referentes ao assunto deverão ser esclarecidas com o profissional.
- Informações sobre cobertura assistencial de cada plano, assim como valores devidos pelo USUÁRIO deverão ser, sempre, obtidos junto à equipe de apoio administrativo da UNIODONTO DE SANTOS.
- Nenhum pagamento poderá ser feito ao cirurgião-dentista cooperado, (exceto tratamento de implante). Todos os pagamentos, se devidos e referentes a tratamento odontológico, deverão ser efetuados diretamente à UNIODONTO.
- Os Orçamentos são elaborados pelo cirurgião-dentista em USO (Unidade de Serviço Odontológico) e não em Reais.
- Não esqueça de datar e assinar o orçamento somente ao término do tratamento.
- Sugestões e Reclamações deverão ser encaminhadas, somente por escrito, à Uniodonto de Santos, Rua Luis de Camões n° 58 – Santos/SP – CEP 11015-400 ou por E-mail: uniodsan@terra.com.br
- A satisfação do Usuário é o objetivo do nosso trabalho. Se você foi bem atendido, divulgue o nosso Sistema. Se tiver sugestões, dúvidas e reclamações, procure a UNIODONTO DE SANTOS, onde sempre haverá um diretor ou um responsável, para atendê-lo.
Aprimorar o sistema UNIODONTO é função de seus dirigentes, cooperados e usuários. Colabore!
ALGUMAS ESPECIALIDADE PARA AJUDA-LO A ESCOLHER O SEU DENTISTA:
- Cirurgia Buco-Maxilo-Facial: trata dos defeitos de nascença, traumatismos, anormalidades crânio-facial, deformidades estéticas da boca, dentes, maxilares e faces.
- Clínica Geral: identifica os problemas bucais, com diagnóstico e serviços, atendendo às necessidades básicas de tratamento odontológico. Caso seja necessário, o profissional realiza o encaminhamento do paciente para tratamento com especialista.
- Dentística Restauradora: restaura a função e a estética dos dentes destruídos por cáries ou fraturas.
- Endodontia: trata dos canais das raízes dos dentes.
- Estomatologia: trata das doenças da cavidade oral.
- Odontologia em Saúde Coletiva: estuda e promove saúde relacionada à Odontologia.
- Odontologia Legal: interliga a prática da Odontologia com a legislação, seja ela ética, jurídica, civil ou criminal.
- Odontopediatria: orienta na prevenção e pratica tratamento odontológico para crianças.
- Ortodontia: trata das correções das arcadas dentárias, restabelecendo a oclusão, a fusão mastigatória e reposicionando os dentes para a reabilitação oral, com uma boa estética bucal.
- Patologia Bucal: identifica as doenças da cavidade oral.
- Periodontia: cuida dos anexos que suportam os dentes, inclusive a gengiva.
- Prótese Buco-Maxilo-Facial: reconstrói partes da boca e da face, mutilados por cirurgias, conseqüentes de doenças ou acidentes.
- Prótese Dental: reabilita a função mastigatória e estética, através da colocação de dentes artificiais.
- Radiologia: permite imagem, por Raio X, dos dentes e também da face, como um todo ou por região.
DICIONÁRIO DE TERMOS ODONTOLÓGICOS:
Para você entender o que significam os termos mais usados pelo seu dentista.
Cirurgia: Extrações e outras cirurgias orais de menor porte.
Entre os procedimentos cirúrgicos:
Alveoloplastia: Intervenção cirúrgica para dar forma ao rebordo ósseo e prepará-lo para o suporte ósseo.
Apicectomia: Remoção de uma parte da raiz, que apresente lesão, que não possa ser curada por tratamento de canal. Em alguns casos é necessário fazer uma obturação do ápice do dente.
Exodontia simples de dente decíduo (de leite) e permanente: Extração de dentes que erupcionaram normalmente.
Exodontia de dente incluso ou impactado (remoção de dentes retidos): Dente que se encontra aprisionado no interior do tecido ósseo dos maxilares e por algum motivo não erupcionou.
Exodontia de dente semi-incluso: Extração de dente que não erupcionou totalmente e possui alguma parte ainda alojada no tecido ósseo.
Exodontia de raiz residual: Retirada de restos de raízes, presas dentro do tecido ósseo ou presos à gengiva.
Frenectomia: Remoção de inserções musculares, que possam estar atrapalhando o posicionamento de dentes ou confecção de próteses, se diretamente relacionadas ao músculo que faz as inserções labiais ou linguais.
Reconstrução do sulco gengivo-vestibular: Cirurgia realizada para aumentar a altura do bordo ósseo.
Clínica geral: Tratamentos em cirurgia, radiologia, endodontia, dentística restauradora, periodontia.
Dentística: Obturações e restaurações em dentes.
Entre os procedimentos da dentística:
Restauração em Amálgama: recomposição de forma e função do dente. É recomendado para dentes posteriores. Realizado com a utilização de um composto de limalha de prata, cobre e mercúrio.
Restauração em resina auto e fotopolimerizável: Consiste na recomposição da forma e da função do dente com material da mesma cor, permitindo uma restauração estética em dentes anteriores. Para isso, é utilizado um composto à base de quartzo ou endurecida sob ação de luz.
Diagnóstico: Exame bucal e elaboração do plano de tratamento.
Endodontia: Tratamento de canais. Entre os procedimentos em Endodontia:
Pulpotomia: remoção de parte da polpa (nervos e vasos sangüíneos) dos dentes de leite e permanentes. Nos dentes permanentes, o procedimento é realizado quando ainda não houve formação de toda a raiz.
Tratamento de canal de dentes permanentes unirradiculares (de uma raiz), birradiculares (com duas raízes) e multirradiculares (três ou mais raízes): remoção do tecido da polpa (nervos e vasos sangüíneos) do interior do dente (coroa e raízes), limpeza e preenchimento com material de obturação.
Tratamento pulpar em dente permanente e pulpectomia: remoção de toda a polpa do dente (artérias, veias e nervos).
Periodontia: Tratamento de gengivas e tecidos de suporte.
Entre os procedimentos em Periodontia:
Gengivite com ou sem sangramento: raspagem e higienização da placa bacteriana, que se forma em torno do dente, provocando ou não sangramento.
Raspagem/polimento coronário e radicular: remoção de placas bacterianas e polimento de dentes e restaurações.
Radiologia: Realização de radiografias.
Entre os procedimentos em Radiologia:
RX bite-wing: usado para pesquisa da cárie e da articulação dos dentes superiores com os inferiores, por região.
RX periapical: usado para pesquisa de focos dentários. É realizado um para cada elemento dentário, quantos forem necessários.
Entre os procedimentos preventivos:
Aplicação de selante: material usado na face da mastigação dos dentes de crianças até 14 anos, após a retirada da placa bacteriana, para prevenir o aparecimento da cárie.
Aplicação tópica de flúor: aplicação de flúor nas superfícies do dente, para tornar o esmalte mais resistente à cárie.
Profilaxia: orientação para higienização da boca (técnica de escovação, uso do fio dental, etc.).
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